Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — GÜD PLANTLABS CO.

Última actualización: 15 de octubre de 2026

GÜD PlantLabs Co. (en adelante, "GÜD", "nosotros", "nuestro" o "nos") gestiona este sitio web y esta tienda en línea, incluidos todos sus datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra integral y personalizada (los “Servicios”).

Nuestros Servicios cuentan con la infraestructura tecnológica de Shopify, plataforma que nos permite operarlos y ponernos en contacto con usted. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, tratamos y divulgamos su información personal cuando visita, interactúa, realiza una compra o efectúa cualquier otra transacción a través de nuestros Servicios.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá lo establecido en el presente documento en todo lo concerniente a la recopilación, tratamiento y protección de su información personal.

Le rogamos lea detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado el tratamiento de su información personal de conformidad con lo establecido en este documento.

1. Información personal que recopilamos

Entendemos por "información personal" cualquier dato o información que le identifique directamente o que pueda vincularse de manera razonable con usted o con su hogar. La información personal no incluye datos anónimos ni aquellos que hayan sido irreversiblemente desidentificados de modo que no puedan asociarse con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido por la legislación aplicable, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto e identificación: Nombre completo, dirección postal, dirección de entrega/envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera y de pago: Números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas bancarias o métodos de pago electrónicos, detalles de transacciones, confirmación de pagos y datos relacionados con la facturación.

  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña encriptada, preguntas de seguridad, preferencias de consumo y configuraciones personalizadas.

  • Información de transacciones y compras: Historial de artículos consultados, añadidos al carrito de compras, guardados en listas de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como el historial acumulado de pedidos.

  • Comunicaciones con nosotros: Información, documentos, comentarios o archivos que nos proporcione al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, enviar dudas, sugerencias o presentar alguna reclamación.

  • Información técnica y del dispositivo: Datos sobre su dispositivo, navegador web, tipo de conexión de red, dirección IP, ubicación geográfica aproximada e identificadores únicos de dispositivo.

  • Información de navegación y uso: Datos relativos a su interacción con los Servicios, como las páginas visitadas, rutas de navegación, horarios de acceso, tiempo de permanencia y frecuencia de uso.

2. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal a través de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestros boletines o nos proporciona sus datos voluntariamente.

  • Automáticamente a través de los Servicios: Datos generados mediante su dispositivo al navegar por nuestro sitio web, utilizando tecnologías de rastreo como cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías similares.

  • De proveedores de servicios y tecnología: Terceros contratados para habilitar el funcionamiento técnico del sitio, procesamiento de pagos, infraestructura en la nube, logística de envíos y análisis de datos (incluido Shopify).

  • De socios comerciales y redes sociales: Plataformas de terceros cuando interactúa con nuestras publicaciones, anuncios o integraciones de inicio de sesión.

3. Finalidades del tratamiento de su información personal

Tratamos su información personal para cumplir con las siguientes finalidades esenciales y secundarias:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

  • Prestación y gestión de los Servicios: Procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar la logística de envío, tramitar devoluciones, cambios o cancelaciones, y emitir la facturación correspondiente.

  • Administración de cuentas: Crear, mantener, autenticar y administrar su cuenta de usuario en GÜD PlantLabs Co.

  • Atención al cliente: Responder a sus dudas, solicitudes, garantías o reclamaciones, y brindarle asistencia técnica.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar transacciones, detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas, ilegales o malintencionadas, protegiendo la integridad de la plataforma y de nuestros usuarios.

Finalidades Secundarias (de marketing y mejora):

  • Marketing y publicidad personalizada: Enviarle boletines informativos, promociones, ofertas exclusivas, códigos de descuento (como ofertas de bienvenida o carritos abandonados) por correo electrónico, SMS o mensajería, así como mostrarle anuncios relevantes en plataformas digitales.

  • Personalización y optimización de la experiencia: Recordar sus preferencias, recomendarle productos basados en sus compras previas y mejorar el diseño y desempeño de nuestro sitio web.

4. Divulgación y transferencia de información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir o divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta Política:

  1. Con Shopify y proveedores de servicios: Compartimos datos con Shopify para el alojamiento y operación de la tienda, así como con proveedores de procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, sistemas de prevención de fraude, servicios de paquetería y logística, y plataformas de envío de correo electrónico.

  2. Con socios de marketing y análisis: Para la ejecución de campañas publicitarias y analítica web (por ejemplo, Google Analytics y Meta Pixel). Estos socios tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

  3. Por requerimiento legal o protección: Cuando sea exigido por la legislación aplicable, orden judicial, citación u organismo gubernamental, o cuando sea necesario para defender los derechos, propiedad o seguridad de GÜD PlantLabs Co., de nuestros usuarios o del público.

  4. Operaciones corporativas: En caso de una fusión, reestructuración, venta de activos o insolvencia, la información personal de los clientes podrá ser transferida como parte de los activos de la empresa.

5. Relación con Shopify y transferencias internacionales

Nuestros Servicios están alojados en la plataforma de Shopify Inc. Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de la tienda para proporcionar, proteger y optimizar los Servicios.

Debido a la naturaleza global de nuestros proveedores de tecnología, su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada en servidores ubicados fuera de su país de residencia (incluidos Canadá, Estados Unidos y la Unión Europea). Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente dichas transferencias internacionales, las cuales se realizan bajo mecanismos de protección contractual y legal adecuados (como Cláusulas Contractuales Tipo o marcos de adecuación de datos equivalentes).

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, herramientas o plataformas de redes sociales gestionadas por terceros. No controlamos ni nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma que visite.

7. Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que su hijo(a) menor de edad nos ha proporcionado información personal, puede solicitar su eliminación a través de los canales habilitados en la plataforma.

8. Seguridad y retención de la información

Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas diseñadas para proteger su información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es 100% seguro o infalible.

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, gestionar su cuenta, resolver controversias, cumplir con nuestras obligaciones legales y contables, y hacer cumplir nuestros contratos.

9. Sus derechos y opciones (Derechos ARCO / Privacidad)

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre su información personal:

  • Derecho de Acceso: Solicitar conocer qué datos personales conservamos sobre usted y los detalles de su tratamiento.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incompletos o están desactualizados.

  • Derecho de Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros cuando considere que no se requiere para las finalidades señaladas.

  • Derecho de Oposición / Revocación: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias (como marketing) o revocar el consentimiento otorgado previamente.

  • Portabilidad de datos: Solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.

Usted podrá ejercer cualquiera de estos derechos a través de los mecanismos y secciones de configuración habilitados dentro de la plataforma. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos fijados por la ley aplicable.

10. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento. Le recomendamos revisar este documento con frecuencia.